Questions fréquentes MUZO
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander pour votre compagnon.
Tapis rafraîchissant
Comment fonctionne le tapis ?
Il contient un gel qui s'active au contact du corps de ton animal. Pas besoin d'eau, de congélateur ou d'électricité. Il absorbe la chaleur corporelle et rafraîchit automatiquement pendant 2 à 3 heures avant de se recharger seul en 15 à 30 minutes.
C'est quoi le gel à l'intérieur ?
Un gel à changement de phase non toxique. Il absorbe la chaleur sans avoir besoin d'être refroidi au préalable. Si ton animal le perce ou le mâche, ce n'est pas un poison — mais contacte ton vétérinaire par précaution.
Quelles sont les tailles disponibles ?
Plusieurs tailles disponibles selon la race de ton animal. Règle simple : ton chien ou ton chat doit pouvoir s'allonger entièrement dessus. Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande.
C'est pour les chiens ou les chats aussi ?
Les deux. N'importe quel animal qui s'allonge dessus en profite. Les chats l'adorent particulièrement — ne sois pas surpris s'il prend la place de ton chien.
Combien de temps dure l'effet fraîcheur ?
2 à 3 heures d'utilisation continue. Il se recharge seul en 15 à 30 minutes quand ton animal s'en va.
Est-ce qu'il est lavable ?
Oui, à la main à l'eau froide ou en machine à froid sans essorage. Ne jamais mettre au sèche-linge — la chaleur détériore le gel. Séchage à plat à l'air libre uniquement.
Est-ce qu'il glisse sur le sol ?
La face inférieure est antidérapante. Il reste en place sur carrelage, parquet et la plupart des surfaces lisses.
Peut-on l'utiliser en voiture ?
Oui, c'est même l'un des meilleurs usages. Pose-le sur la banquette ou dans le coffre pendant les trajets. Parfait pour les chiens qui surchauffent en voiture.
Est-ce qu'on peut l'utiliser dehors ?
Oui, mais à l'ombre uniquement. En plein soleil le gel absorbe la chaleur ambiante et perd son effet rafraîchissant.
Mon chien va le mâcher ?
Le tapis est résistant mais pas indestructible. Si ton chien est destructeur, surveille les premières utilisations. Pour les mâcheurs, pose-le sous un plaid fin pour protéger la surface.
Il a une odeur à l'ouverture ?
Une légère odeur plastique peut être présente à la livraison — normale et sans danger. Elle disparaît après le premier lavage ou 24h à l'air libre.
Combien de temps dure-t-il ?
Avec un entretien correct, plusieurs étés. Le gel se dégrade uniquement si le tapis est perforé ou lavé à chaud.
Gourde de voyage 2 en 1
Comment ça marche exactement ?
Corps en inox + bol rétractable en silicone intégré. Tu presses légèrement le corps pour faire couler l'eau dans le bol. Ton chien boit, tu relâches, l'eau restante remonte dans la gourde. Zéro gaspillage, zéro éclaboussures.
Quelle est la contenance ?
350ml — suffisant pour une balade de 1h30 à 2h selon la taille de ton chien. Pour les longues randonnées, recharge en chemin ou prends-en deux.
C'est vraiment anti-fuite ?
Oui. Le bouchon est étanche et le bol se rétracte hermétiquement. Tu peux la mettre dans ton sac à dos sans protection supplémentaire.
Elle pèse combien ?
180g à vide. À peine perceptible dans une poche ou un sac.
Les matériaux sont sans danger ?
100%. Corps en inox alimentaire, bol en silicone alimentaire sans BPA. Les mêmes matériaux que les gourdes humaines premium. Certifiés food grade.
Comment je l'attache ?
Elle est livrée avec un mousqueton intégré. Tu l'accroches à une laisse, un sac à dos, une ceinture de running ou un sac de randonnée.
Est-ce qu'elle passe au lave-vaisselle ?
Le bol en silicone oui. Pour le corps en inox, préfère le lavage à la main pour garder la finition et éviter l'oxydation à long terme.
Mon chien va accepter de boire dedans ?
La grande majorité dès la première utilisation. Le silicone n'a pas d'odeur. Si ton chien est méfiant, laisse-le renifler avant de lui proposer de l'eau.
Est-ce qu'on peut mettre autre chose que de l'eau ?
De l'eau uniquement. Les liquides sucrés ou les bouillons laissent des résidus dans le silicone difficiles à éliminer et peuvent altérer le matériau sur le long terme.
L'eau reste fraîche combien de temps ?
L’inox double paroi garde l’eau fraîche jusqu’à 6h. Pars avec de l'eau fraîche et elle sera encore agréable pour ton chien après une longue balade.
Elle est adaptée au running et à la randonnée ?
Parfaitement. 180g, mousqueton intégré, bol rétractable anti-fuite. C'est l'usage numéro un avec la balade quotidienne.
Elle est pour quelle taille de chien ?
Toutes les tailles. Du chihuahua au labrador. Les petites races boivent en une fois, les grandes en plusieurs fois — la gourde se recharge instantanément.
Est-ce qu'elle convient aux chats ?
Techniquement oui, mais les chats boivent rarement en dehors de chez eux. Conçue principalement pour les chiens.
Est-ce qu'elle rouille ?
Non. L'inox alimentaire est traité contre la corrosion. Utilisation quotidienne et lavages répétés sans problème.
Je peux l'utiliser pour moi aussi ?
Beaucoup de clients le font. Mais si ton chien a bu dedans, garde-la pour lui — hygiène de base.
Questions générales MUZO
Vous livrez où ?
France et Europe
C'est quoi le délai de livraison ?
Expédition rapide après confirmation de commande. Tu reçois un email avec ton tracking dès que le colis part.
Est-ce que je peux retourner le produit ?
Oui, 30 jours pour changer d'avis. Produit dans son état d'origine. Contacte-nous via la page Contact.
Le paiement est sécurisé ?
Oui. CB, PayPal, Apple Pay. Toutes les transactions sont chiffrées — aucune donnée bancaire stockée sur le site.
Pourquoi acheter les deux ensemble ?
Le tapis couvre le confort à la maison et en voiture. La gourde couvre les balades et le sport. Ensemble ils couvrent 100% des moments où ton animal a chaud. C'est pour ça qu'on propose le pack avec remise automatique.
Dès combien d'articles la remise s'applique ?
Dès 2 articles du même produit : -10% automatique. Dès 3 articles : -15% automatique. Aucun code à saisir — ça s'applique tout seul au checkout.